Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Prezenta politică generală de confidențialitate (denumită în continuare „Politică de confidențialitate”) este adoptată de AURO DOMUS BULLION MARKET d.o.o. (denumit în continuare: Auro Domus), Opatija, Vjekoslava Spinčića 3/2, număr TVA: 629525537808.

Această Politică de confidențialitate reglementează problema protecției datelor cu caracter personal, precum și a vieții private a persoanelor fizice – clienții noștri, utilizatorii serviciilor noastre, abonații la newsletter-ul nostru, precum și partenerii noștri de afaceri, atunci când suntem în poziția de operator (persoana care determină scopul și metoda de prelucrare).

Compania Auro Domus Bullion Market prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu cele mai înalte standarde ale Uniunii Europene și cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor în raport cu prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și abrogarea Directivei 95/46 / CE (Regulamentul general privind protecția datelor) SL EU L119 (denumită în continuare: Regulamentul general privind protecția datelor) și Legea privind punerea în aplicare a protecției generale a datelor Regulament (Monitorul Oficial, nr. 44/18; denumit în continuare: Legea de aplicare). În cazul oricăror întrebări sau solicitări privind gestionarea sau protecția datelor tale personale, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail: gdpr@aurodomus.com.

În ce scop prelucrăm datele tale personale și în ce bază legală?

Procesăm datele tale personale enumerate aici în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor și Legea de aplicare în următoarele scopuri:

  • A) Executarea contractului
    Prelucrarea datelor tale cu caracter personal enumerate aici este necesară pentru încheierea și îndeplinirea unei anumite relații contractuale în care ești parte sau pentru a întreprinde anumite acțiuni la cererea ta înainte de a încheia contractul.
  • B) Respectarea reglementărilor legale
    Pentru prelucrarea datelor cu caracter personal care este necesară pentru a ne conforma diferitelor obligații legale care ne revin ca operator în baza reglementărilor Republicii Croația și a reglementărilor Uniunii Europene, nu este necesar consimțământul tău. Această prelucrare este necesară, de exemplu, în cazul punerii în aplicare a normelor de combatere a spălării banilor și a finanțării terorismului (de exemplu, Legea privind prevenirea spălării banilor și a finanțării terorismului Monitorul Oficial, nr. 108/17, 39/19).
  • C) Prelucrarea pe baza consimțământului

Abonarea la newsletter

  1. Ce date personale prelucrăm?
    Dacă te-ai înscris pentru a primi buletinul nostru informativ, procesăm datele tale personale pe care ni le-ai furnizat în momentul înregistrării. Aceste date sunt următoarele: Informațiile tale necesare: adresa de e-mail și informațiile tale suplimentare: nume, sex, oraș și interese.
  2. În ce scop prelucrăm datele tale personale?
    Procesăm datele tale cu caracter personal în următoarele scopuri: Pentru a-ți livra buletinul nostru informativ. În acest caz, baza procesării datelor tale personale este interesul nostru legitim pe baza cererii tale de a primi buletinul informativ
    Pentru a înțelege mai bine interesele tale de cumpărare. În acest caz, baza pentru prelucrarea datelor tale suplimentare o reprezintă consimțământul pe care l-ai dat la abonarea la buletinul nostru informativ;
    Când avem un alt interes legitim (de exemplu, atunci când este necesar pentru a implementa măsuri de securitate).

Vizitator la sucursală

  1. Ce date personale prelucrăm?
    Dacă vizitezi agențiile noastre, poți fi surprins de camerele noastre video dacă ai intrat în zona de înregistrare a camerei video, care este clar marcată. În acest caz, procesăm înregistrarea ta video.
  2. În ce scop prelucrăm datele tale personale?
    Procesăm datele tale personale în următoarele scopuri: Pentru a proteja persoanele (vizitatorii și angajații) și proprietatea din sucursalele noastre. În acest caz, baza pentru prelucrarea datelor tale personale este Legea de aplicare
    Pentru a ne îndeplini obligațiile legale (de exemplu, acționând la cererea autorității publice).

Dacă ne-ai contactat în legătură cu serviciile noastre, produsele pe care le-ai achiziționat sau alte aspecte similare

  1. Ce date personale prelucrăm?
    Procesăm datele tale cu caracter personal pe care ni le furnizezi atunci când trimiți solicitări, cereri, reclamații, recomandări sau altele, care pot include următoarele informații personale: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, motivul solicitării tale, produsul pe care l-ai achiziționat, data și locul achiziției, rezumatul solicitării / cererii / reclamației / recomandării tale și cât ești mulțumit de răspunsul nostru.
  2. În ce scop prelucrăm datele tale personale?
    Procesăm datele tale cu caracter personal în următoarele scopuri: Pentru a răspunde la solicitarea, cererea, reclamația, recomandarea ta sau altele similare. În acest caz, baza pentru prelucrarea datelor tale personale este interesul nostru legitim de a răspunde la solicitarea, cererea, reclamația, recomandarea ta sau altele similare;
    Pentru a monitoriza satisfacția față de serviciul nostru. În acest caz, baza procesării datelor tale personale este interesul nostru legitim;
    Pentru a ne îndeplini obligațiile legale (de exemplu, păstrarea reclamațiilor consumatorilor).

Parteneri de afaceri

  1. Ce date personale prelucrăm?
    Procesăm datele personale pe care ni le-ai furnizat, precum și pe cele pe care le-am colectat la stabilirea și menținerea relației de afaceri, adică următoarele informații:
    Datele tale de identificare (dacă ești o persoană fizică, de exemplu, proprietarul unei companii de artizanat) și anume numele, prenumele, numărul personal de identificare, legătura cu persoana juridică (proprietar, director, angajat ș.a.m.d.);
    Datele tale de contact, numele și prenumele persoanei de contact, adresa de contact (strada și numărul, localitatea, codul poștal, țara), telefonul, adresa de e-mail.
  2. În ce scop prelucrăm datele tale personale?
    Procesăm datele tale cu caracter personal în următoarele scopuri:
    Pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de tine și a întreprinde alte acțiuni necesare în legătură cu încheierea și executarea contractelor sau acțiuni anterioare. În acest caz, baza pentru prelucrarea datelor tale personale este executarea contractului la care ești parte, adică luarea măsurilor la cererea ta. înainte de încheierea contractului;
    Când avem un alt interes legitim (de exemplu, atunci când este necesar să implementăm măsuri de securitate); Pentru a ne îndeplini obligațiile legale.

Dacă ești interesat să lucrezi în compania noastră

  1. Ce date personale prelucrăm?
    Procesăm datele tale cu caracter personal pe care ni le-ai furnizat, adică pe care le-am colectat în scopul angajării în compania noastră și care sunt următoarele: Informații furnizate chiar în formularul de cerere.
  2. În ce scop prelucrăm datele tale personale?
    Procesăm datele tale cu caracter personal în următoarele scopuri: Pentru a lua măsurile necesare pentru a selecta și recruta noi angajați (de exemplu, pentru a selecta candidații pentru interviul de angajare și pentru a organiza interviuri). În acest caz, avem o bază legală pentru prelucrarea datelor tale personale pe baza cererii tale;
    Pentru a te lua în considerare atunci când căutăm personal nou și pentru a te contacta în scopuri de angajare, dacă ne-ai trimis o cerere deschisă de loc de muncă. În acest caz, baza pentru prelucrarea datelor tale personale este consimțământul tău.
    Pentru a te lua în considerare atunci când căutăm personal nou și a te contacta în scopuri de angajare, dacă ți-ai dat consimțământul pentru a-ți arhiva datele în baza noastră pentru oportunități viitoare atunci când aplici pentru un loc de muncă. În acest caz, baza pentru prelucrarea datelor tale personale este consimțământul tău.
  3. Pentru a ne îndeplini obligațiile legale.

Cine are acces la datele tale personale?

Considerăm că datele tale personale sunt un secret de afaceri și le protejăm ca atare în conformitate cu reglementările legale aplicabile și cu cele mai bune practici.

Accesul la datele tale personale este oferit angajaților noștri. Terțe părți au dreptul de a accesa și prelucra datele tale cu caracter personal în situațiile descrise mai jos:

  • Furnizori de servicii terți care ne oferă anumite servicii și produse (de exemplu, îndeplinirea comenzilor, livrarea, publicitatea și consultanța). În acest caz, aceștia procesează datele tale personale exclusiv în conformitate cu instrucțiunile noastre;
  • Autoritățile competente atunci când supraveghează legalitatea operațiunilor și conduitei. În acest caz, aceștia procesează datele tale personale în conformitate cu competențele lor legale;
  • Autoritățile competente (poliție, procuratură, instanțe etc.) în caz de proceduri judiciare și alte proceduri echivalente. În acest caz, aceștia procesează datele tale personale exclusiv în conformitate cu instrucțiunile noastre;

Transferul de date cu caracter personal către țări terțe sau organizații internaționale?

Datele tale personale sunt prelucrate în Republica Croația sau în Uniunea Europeană. Dacă este necesar, din anumite motive tehnice sau operaționale, ne rezervăm dreptul de a transfera datele tale cu caracter personal către țări din afara UE, în legătură cu deciziile Comisiei Europene privind adecvarea sau pe baza măsurilor de salvgardare adecvate sau a anumitor discrepanțe reglementate de GDPR.

Cum îți protejăm informațiile personale?

Protecția datelor tale personale este extrem de importantă pentru noi. Unele dintre măsurile de protecție pe care le implementăm sunt următoarele:

  • utilizarea metodelor sigure de transmitere a datelor tale personale pentru a preveni accesul neautorizat;
  • aplicarea metodelor moderne de protecție și control al accesului la resursele de date care conțin date cu caracter personal;
  • monitorizarea continuă a tuturor resurselor (zonele fizice în care sunt stocate datele tale) utilizate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal

Pentru datele în cazul cărora există o perioadă de păstrare definită legal, îți păstrăm datele pentru perioada respectivă și le ștergem în decursul unei perioade suplimentare de un an.

Dacă ești partenerul nostru de afaceri pentru care nu există o perioadă de păstrare legală definită, păstrăm datele personale pentru întreaga perioadă de valabilitate a contractului pe care l-am încheiat. La încetarea contractului, ștergem datele tale în decursul unei perioade suplimentare de 6 ani de la încetarea contractului (termen de prescripție de 5 ani, suplimentat cu 1 an pentru ștergere).

Datele personale ale utilizatorilor serviciilor noastre sunt păstrate pe toată durata sau utilizarea serviciilor. La încetarea utilizării serviciilor, ștergem datele tale în conformitate cu termene limită definite separat.

Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm pe baza interesului nostru legitim sunt păstrate atât timp cât există interesul nostru legitim și le ștergem într-o perioadă de 1 an de la încetarea interesului nostru legitim.

Datele personale pe care le prelucrăm pe baza consimțământului tale sunt păstrate atâta timp cât avem consimțământul tale. În cazul retragerii consimțământului, le ștergem cât mai curând posibil.

În cazul înregistrărilor colectate prin supraveghere video, le păstrăm timp de 30 de zile, cu excepția cazului în care este necesar să se utilizeze o anumită înregistrare ca dovadă.

Care sunt drepturile tale și cum le poți exercita

În cazul în care decizi să utilizezi unul sau mai multe dintre drepturile tale enumerate mai jos, avem dreptul de a-ți verifica identitatea, în scopul protejării datelor tale personale.

Îți poți exercita drepturile trimițând solicitarea ta la adresa de e-mail gdpr@aurodomus.com și specificând subiectul notificării ca „Solicitare a persoanei vizate” sau la adresa Vjekoslava Spinčića 3/2 Opatija. La primirea notificării, îți vom trimite o confirmare a înregistrării primirii cererii tale.

Îți exerciți drepturile gratuit. Cu toate acestea, dacă soliciți accesul sau transferul datelor tale personale frecvent (de exemplu, dacă au trecut mai puțin de 6 luni de la ultima solicitare) sau excesiv (de exemplu, soliciți toate datele tale personale în scris), avem dreptul pentru a-ți solicita să ne achitați costurile înainte de a efectua o astfel de acțiune.

Ne poți contacta pentru a-ți exercita următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele tale personale

Ai dreptul să ne ceri să confirmăm dacă prelucrăm datele tale personale, precum și accesul la datele tale personale pe care le prelucrăm.

  • Dreptul de a corecta datele personale inexacte:

Ai dreptul de a solicita corectarea datelor tale personale inexacte, precum și dreptul de a completa datele tale personale.

  • Portabilitatea datelor personale

Ai dreptul să descarci și să soliciți transferul datelor tale personale.

  • Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat)

Poți solicita operatorului să îți șteargă datele cu caracter personal dacă unul dintre motivele prevăzute la articolul 17 din Regulamentul general privind protecția datelor este îndeplinit. Prin prezenta te informăm că este posibil să nu ștergem datele tale cu caracter personal dacă prelucrarea lor este necesară, de exemplu pentru a respecta obligația legală de păstrare a datelor cu caracter personal sau din motive de interes public de a stabili, exercita sau apăra revendicări legale.

  • Dreptul de a te opune prelucrării sau gestionării datelor tale personale:

Ai dreptul să te opui prelucrării datelor tale personale, precum și, în general, gestionării datelor tale personale.

  • Dreptul de a-ți retrage consimțământul

Ai dreptul să-ți retragi consimțământul pentru prelucrarea în continuare a datelor personale în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea efectuată pe baza consimțământului anterior retragerii acestuia.

  • Dreptul la reclamație la Agenția pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

În orice moment, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal – Agenția pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (www.azop.hr), cu privire la prelucrarea și protecția datelor tale cu caracter personal.

În conformitate cu articolul 21 alineatul (4) din Regulamentul general privind protecția datelor, dorim să subliniem că dreptul tău de a depune reclamații este în conformitate cu articolul 21, alineatele (1) și (2) din Regulamentul general privind protecția datelor.

Pe baza situației tale particulare, în orice moment, ai dreptul de a te opune prelucrării datelor cu caracter personal referitoare la tine, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (e) (prelucrarea în scopuri de interes public) sau articolul 6 alineatul (1) , litera (f) (dacă prelucrarea este necesară pentru interesele legitime ale operatorului sau ale unei terțe părți, cu excepția cazului în care interesele sau drepturile fundamentale ale persoanelor vizate care solicită protecția datelor cu caracter personal sunt mai puternice decât interesele respective, inclusiv profilarea pe baza acestor dispoziții).
De asemenea, ai dreptul de a te opune prelucrării datelor tale cu caracter personal prelucrate în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor (dacă prelucrarea este necesară pentru interesele legitime ale operatorului sau ale unei terțe părți, cu excepția cazului în care interesele sau drepturile fundamentale ale persoanelor vizate care necesită protecția datelor cu caracter personal sunt mai puternice decât aceste interese, inclusiv profilarea bazată pe acele prevederi) de către operatorii reciproci.

Dacă depui o reclamație, nu vom mai prelucra datele tale personale (cu excepția cazului în care vom demonstra în procesul de soluționare a reclamației tale că există motive legitime imperioase pentru prelucrare care depășesc interesele, drepturile și libertățile tale sau dacă prelucrarea este efectuată în scopul plasării, exercitării sau apărării revendicărilor legale).

Dreptul de a obiecta la prelucrare în scopuri de marketing direct
În anumite cazuri, prelucrăm datele tale personale în scopuri de marketing direct. Dacă nu ești de acord cu această prelucrare, în orice moment ai dreptul de a te opune prelucrării datelor cu caracter personal referitoare la tine în scopul unei astfel de campanii de marketing, care include profilarea în măsura asociată cu un astfel de marketing direct. Dacă te opui prelucrării în scopuri de marketing direct, nu vom mai prelucra datele tale personale în aceste scopuri. Poți trimite reclamațiile tale la următoarea adresă de contact: gdpr@aurodomus.com.