Politique de confidentialite

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique générale de confidentialité (ci-après dénommée : « Politique de confidentialité ») est adoptée par AURO DOMUS BULLION MARKET d.o.o. (ci-après dénommée : Auro Domus), Opatija, Vjekoslava Spinčića 3/2, numéro de TVA : 629525537808 .

La présente politique de confidentialité régit la question de la protection des données personnelles ainsi que la vie privée des personnes physiques – nos clients, les utilisateurs de nos services, les personnes qui se sont inscrites à notre newsletter ainsi que nos partenaires commerciaux, lorsque nous sommes en position de responsable du traitement (la personne qui détermine la finalité et la méthode de traitement).

The company Auro Domus Bullion Market processes personal data in accordance with the highest standards of the European Union and with the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and the Council of the 27th of April 2016 on the protection of individuals in relation to personal data processing and the free movement of such data and the repeal of Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation) SL EU L119 (hereinafter referred to as: General Data Protection Regulation) and the Law on Implementation of the General Data Protection Regulation (Official Gazette, n. 44/18; hereinafter referred to as: Implementation Law). In case of any questions or requests regarding the conduct or protection of your personal data, please contact us at the e-mail address: gdpr@aurodomus.com.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles et sur quelle base juridique ?

Nous traitons vos données personnelles ici énumérées conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi d’application aux fins suivantes :

A) L’exécution du contrat.

Le traitement de vos données personnelles ici énumérées est nécessaire pour la conclusion et l’exécution d’une certaine relation contractuelle à laquelle vous êtes partie ou afin de prendre certaines mesures à votre demande avant la conclusion du contrat.

B) Respect des dispositions légales

Pour le traitement des données à caractère personnel qui est nécessaire afin de se conformer à diverses obligations légales de notre part en tant que responsable du traitement sur la base des règlements de la République de Croatie et des règlements de l’Union européenne, votre consentement n’est pas requis. Ce traitement est requis, par exemple, lorsqu’il est nécessaire aux fins de la mise en œuvre des règles de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (par exemple, la loi sur la prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme Journal officiel, n° 108/17, 39/19).

C) Traitement fondé sur le consentement

Inscription à la newsletter

1. Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?
Si vous vous êtes inscrit pour recevoir notre newsletter, nous traitons vos données personnelles que vous nous avez fournies au moment de l’inscription. Ces données sont les suivantes : Vos informations nécessaires : adresse e-mail et Vos informations complémentaires : nom, sexe, ville et centres d’intérêt.

2. Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes : Afin de vous faire parvenir notre newsletter. Dans ce cas, la base du traitement de vos données à caractère personnel est notre intérêt légitime basé sur votre demande de recevoir la newsletter.
Afin de mieux comprendre vos intérêts d’achat. Dans ce cas, la base du traitement de vos données supplémentaires est le consentement que vous nous avez donné lors de votre inscription à notre newsletter ;
Lorsque nous avons un autre intérêt légitime (par exemple, lorsque cela est nécessaire pour mettre en œuvre des mesures de sécurité).

Visiteur de la succursale

1. Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?

Si vous visitez nos bureaux, vous pouvez être capturé par nos caméras vidéo si vous êtes entré dans la zone d’enregistrement de la caméra vidéo qui est clairement indiquée. Dans ce cas, nous traitons votre enregistrement vidéo.

2. Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes : Protéger les personnes (visiteurs et employés) et les biens dans nos agences. Dans ce cas, la base du traitement de vos données personnelles est la loi d’application.
Afin de remplir nos obligations légales (par exemple, agir à la demande d’une autorité publique).

Si vous nous avez contactés au sujet de notre service, de nos produits que vous avez achetés ou d’une question similaire

1. Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?

Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous avez fournies lors de l’envoi de demandes de renseignements, de requêtes, de plaintes, d’éloges ou autres, qui peuvent inclure les informations personnelles suivantes : Prénom et nom, numéro de téléphone, adresse électronique, motif de votre demande, produit que vous avez acheté, date et lieu d’achat, résumé de votre demande/réclamation/commentaire et votre satisfaction quant à notre réponse.

2. Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes : Afin de répondre à votre demande, requête, plainte, éloge ou similaire. Dans ce cas, la base du traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, requête, plainte, recommandation ou autre ;
afin de contrôler la satisfaction de notre service. Dans ce cas, la base du traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime ;
afin de remplir nos obligations légales (par exemple, le traitement des plaintes des consommateurs).

Partenaires commerciaux

1. Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?

Nous traitons les données personnelles que vous nous avez fournies ainsi que celles que nous avons collectées lors de l’établissement et du maintien d’une relation commerciale, c’est-à-dire les informations suivantes :
Vos informations d’identification (si vous êtes une personne physique, par exemple un chef d’entreprise artisanale) et c’est-à-dire votre nom, prénom, numéro d’identification personnel, lien avec la personne morale (propriétaire, directeur, employé ou similaire) ;
Vos coordonnées, nom et prénom de la personne de contact, adresse de contact (numéro de rue et de maison, lieu, code postal, pays), téléphone, adresse électronique.

2. Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
Afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous et de prendre d’autres mesures nécessaires dans le cadre de la conclusion et de l’exécution de contrats ou d’actions antérieures. Dans ce cas, la base du traitement de vos données personnelles est l’exécution du contrat auquel vous êtes partie, c’est-à-dire la prise de mesures à votre demande avant la conclusion du contrat ;
Lorsque nous avons un autre intérêt légitime (par exemple, lorsque cela est nécessaire pour mettre en œuvre des mesures de sécurité) ; Afin de remplir nos obligations légales.

Si vous êtes intéressé par un emploi dans notre entreprise

1. Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?
Nous traitons les données personnelles que vous nous avez fournies, c’est-à-dire celles que nous avons collectées dans le but d’un emploi dans notre entreprise et qui sont les suivantes : Les informations fournies dans le formulaire de candidature lui-même.

2. Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes : Afin de prendre les mesures nécessaires pour sélectionner et recruter de nouveaux employés (par exemple, pour sélectionner les candidats à l’entretien d’embauche et organiser les entretiens). Dans ce cas, nous disposons d’une base juridique pour traiter vos données personnelles sur la base de votre candidature ;
Afin de vous prendre en compte dans la recherche de nouveaux travailleurs et de vous contacter à des fins d’emploi si vous nous avez envoyé une candidature ouverte. Dans ce cas, la base du traitement de vos données personnelles est le consentement.
Afin de vous prendre en compte dans la recherche de nouveaux travailleurs et de vous contacter à des fins d’emploi si vous avez donné votre accord pour que vos données soient enregistrées dans nos registres pour des opportunités futures lorsque vous postulez à un emploi. Dans ce cas, la base du traitement de vos données personnelles est votre consentement. afin de remplir nos obligations légales.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous considérons vos données personnelles comme un secret d’affaires et les protégeons en tant que tel, conformément aux réglementations légales applicables et aux meilleures pratiques.

L’accès à vos données personnelles est accordé à nos employés. Les tiers ont le droit d’accéder à vos données personnelles et de les traiter dans les situations décrites ci-dessous :

      • Les prestataires de services tiers qui nous fournissent certains services et produits (par exemple, l’exécution des commandes, la livraison, la publicité et le conseil). Dans ce cas, ils traitent vos données personnelles exclusivement conformément à nos instructions ;
      • Les autorités compétentes lorsqu’elles supervisent la légalité des opérations et des conduites. Dans ce cas, elles traitent vos données personnelles conformément à leurs pouvoirs légaux ;
      • Les autorités compétentes (police, ministère public, tribunal, etc.) en cas de procédures judiciaires et autres procédures équivalentes. Dans ce cas, elles traitent vos données personnelles exclusivement conformément à nos instructions ;

Transfert de données personnelles vers des pays tiers ou des organisations internationales ?

Vos données personnelles sont traitées en République de Croatie ou dans l’Union européenne. Si nécessaire, pour certaines raisons techniques ou opérationnelles, nous nous réservons le droit de transférer vos données personnelles vers des pays hors de l’UE, en relation avec les décisions d’adéquation de la Commission européenne ou sur la base de mesures de sauvegarde appropriées ou de certaines divergences régies par le GDPR.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

La protection de vos données personnelles est extrêmement importante pour nous. Certaines des mesures de protection que nous mettons en œuvre sont les suivantes :
Utilisation de méthodes sécurisées lors de l’échange de vos données personnelles afin d’empêcher tout accès non autorisé ;
Application de méthodes modernes de protection et de contrôle de l’accès aux ressources contenant des données personnelles ;
Surveillance continue de toutes les ressources (zones physiques où sont stockées vos données) utilisées pour le traitement des données personnelles.

Période de conservation des données personnelles

Pour les données pour lesquelles il existe une période de conservation légalement définie, nous conservons vos données pendant cette période et les supprimons pendant une période supplémentaire d’un an.

S’il s’agit de nos partenaires commerciaux pour lesquels il n’existe pas de durée de conservation légale définie, nous conservons les données personnelles pendant toute la durée de validité du contrat que nous avons conclu avec vous. A la fin du contrat, nous supprimons vos données pendant une période supplémentaire de 6 ans à compter de la fin du contrat (délai de prescription de 5 ans, augmenté de 1 an pour la suppression).

Les données personnelles des utilisateurs de nos services sont conservées pendant toute la durée ou l’utilisation des services. A la fin de l’utilisation des services, nous supprimons vos données selon des délais définis séparément.

Les données personnelles que nous traitons sur la base de notre intérêt légitime sont conservées tant qu’il existe un intérêt légitime, et nous les supprimons pendant une période de 1 an à compter de la cessation de notre intérêt légitime.
Les données personnelles que nous traitons sur la base de votre consentement sont conservées aussi longtemps que nous avons votre consentement. En cas de retrait du consentement, nous les supprimons dans les meilleurs délais, à notre meilleure convenance.

Dans le cas des enregistrements recueillis par vidéosurveillance, nous les conservons pendant 30 jours, sauf si, dans un cas particulier, il est nécessaire d’utiliser un enregistrement particulier comme preuve.

Quels sont vos droits et comment les exercer

Dans le cas où vous décidez d’utiliser un ou plusieurs de vos droits énumérés ci-dessous, nous avons le droit de vérifier votre identité, tout cela dans le but de protéger vos données personnelles.

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant votre demande à l’adresse électronique gdpr@aurodomus.com et en précisant l’objet de l’avis comme « Demande de la personne concernée » ou à l’adresse Vjekoslava Spinčića 3/2 Opatija. Dès réception de l’avis, nous vous enverrons une confirmation de la réception ordonnée de votre demande.

L’exercice de vos droits est gratuit. Toutefois, si vous demandez fréquemment (par exemple, si moins de 6 mois se sont écoulés depuis votre dernière demande) ou excessivement (par exemple, demander toutes vos données personnelles par écrit) l’accès ou le transfert de vos données personnelles, nous avons le droit de vous demander de payer nos frais avant de réaliser une telle action.

Vous pouvez nous contacter pour exercer les droits suivants :

      • Droit d’accès à vos données personnelles.

Vous avez le droit de nous demander de confirmer si nous traitons vos données personnelles, ainsi que d’accéder à vos données personnelles que nous traitons.

      • Droit de corriger des données personnelles inexactes :

Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles inexactes, ainsi que le droit de compléter vos données personnelles.

      • Portabilité des données personnelles

Vous avez le droit de télécharger et de demander le transfert de vos données personnelles.

      • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Vous pouvez demander au responsable du traitement d’effacer vos données personnelles si l’une des raisons énoncées à l’article 17 du règlement général sur la protection des données est remplie. Nous vous informons que nous ne pouvons pas effacer vos données personnelles si leur traitement est nécessaire, par exemple pour respecter l’obligation légale de conserver les données personnelles ou pour des raisons d’intérêt public afin d’établir, d’exercer ou de défendre des revendications légales.

      • Droit d’opposition au traitement ou à la manipulation de vos données personnelles :

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ainsi que, de manière générale, à notre traitement de vos données personnelles.

      • Droit de retirer votre consentement

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement ultérieur de vos données personnelles. Le retrait du consentement n’affecte pas le traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.

      • Droit de déposer une plainte auprès de l’Agence de protection des données personnelles .

À tout moment, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles – l’Agence de protection des données personnelles (www.azop.hr), concernant le traitement et la protection de vos données personnelles.

Conformément à l’article 21, paragraphe 4. du Règlement général sur la protection des données, nous tenons à souligner que votre droit de déposer des plaintes est conforme à l’article 21, paragraphes 1 et 2 du Règlement général sur la protection des données.

Sur la base de votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point e) (traitement à des fins d’intérêt public) ou à l’article 6, paragraphe 1, point f) (si le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes du contrôleur ou d’un tiers, sauf si les intérêts ou les droits fondamentaux des personnes concernées demandant la protection des données à caractère personnel sont plus forts que ces intérêts, y compris le profilage fondé sur ces dispositions).

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point (f) du Règlement général sur la protection des données (si le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes du contrôleur ou d’un tiers, sauf lorsque les intérêts ou les droits fondamentaux des personnes concernées demandant la protection des données personnelles sont plus forts que ces intérêts, y compris le profilage basé sur ces dispositions) par des contrôleurs mutuels.

Si vous déposez une plainte, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel (sauf si nous prouvons, dans le cadre de la résolution de votre plainte, qu’il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui vont au-delà de vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est effectué aux fins de la présentation, de l’exercice ou de la défense de revendications juridiques).
Le droit de s’opposer au traitement à des fins de marketing direct
Dans certains cas, nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Si vous n’êtes pas d’accord avec ce traitement, vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant aux fins d’un tel marketing, ce qui inclut le profilage dans la mesure où il est associé à ce marketing direct. Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins. Vous pouvez adresser vos réclamations à l’adresse de contact suivante : gdpr@aurodomus.com.