Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política General de Privacidad (en lo sucesivo denominada: “Política de Privacidad”) es adoptada por AURO DOMUS BULLION MARKET d.o.o. (denominado en lo sucesivo: Auro Domus), con sed en la ciudad de Opatija, calle Vjekoslava Spinčića 3/2, número de IVA: 629525537808.

Esta Política de privacidad rige el tema de la protección de datos personales, así como la privacidad de las personas físicas: nuestros clientes, usuarios de nuestros servicios, personas que se han suscrito a nuestro boletín informativo y nuestros socios comerciales, donde estamos en la posición de controlador. (la persona que determina el propósito y el método de procesamiento).

La empresa Auro Domus Bullion Market trata los datos personales de acuerdo con los más altos estándares de la Unión Europea y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos y la derogación de la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) SL EU L119 (en adelante,: Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley de Implementación del Reglamento General de Protección de Datos (Boletín Oficial, n. 44/18; en adelante denominado: Ley de Implementación). En caso de cualquier duda o solicitud con respecto a la conducta o protección de tus datos personales, por favor contáctanos a la dirección de correo electrónico: gdpr@aurodomus.com.

¿Con qué fines tratamos tus datos personales y sobre qué base legal?

Procesamos tus datos personales aquí enumerados de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Implementación para los siguientes propósitos:

A) Ejecución del contrato
El procesamiento de sus datos personales aquí enumerados es necesario para la conclusión y ejecución de una determinada relación contractual en la que usted es parte o para tomar ciertas medidas a petición suya antes de concluir el contrato.

B) Cumplimiento de las normas legales
Para el procesamiento de datos personales que es necesario para cumplir con varias obligaciones legales de nosotros como controlador sobre la base de las regulaciones de la República de Croacia y las regulaciones de la Unión Europea, no se requiere su consentimiento. Este procesamiento es necesario, por ejemplo, cuando sea necesario con el fin de implementar las normas contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. (p. ej., Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiamiento del Terrorismo, Boletín Oficial, n.° 108/17, 39/19)

C) Tratamiento basado en el consentimiento

Registro de boletín

1. ¿Qué datos personales tratamos?
Si se ha suscrito para recibir nuestro boletín informativo, procesamos los datos personales que nos proporcionó en el momento del registro. Esos datos son los siguientes: Datos personales que son necesarios: dirección de correo electrónico y alguna información adicional: nombre, sexo, ciudad e intereses.

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Procesamos tus datos personales para los siguientes propósitos: Con el fin de enviarle nuestro boletín de noticias. En este caso, la base para procesar tus datos personales es nuestro interés legítimo basado en tu solicitud para recibir el boletín.

Para comprender mejor tus intereses de compra. En este caso, la base para el tratamiento de tus datos adicionales es el consentimiento que nos diste al suscribirte a nuestro boletín;
Cuando tengamos otro interés legítimo (por ejemplo, cuando sea necesario para implementar medidas de seguridad).

Visitante en la sucursal

1. ¿Qué datos personales tratamos?
Si visita nuestras oficinas, puede ser capturado por nuestras cámaras de vídeo si ha ingresado al área de grabación de la cámara de vídeo que está claramente marcada. En este caso, procesaremos a su grabación.

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Procesamos tus datos personales para los siguientes propósitos: Para proteger a las personas (visitantes y empleados) y la propiedad en nuestras sucursales. En este caso, la base para el tratamiento de tus datos personales es la Ley de Aplicación
Para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, actuar a solicitud de una autoridad pública).

Si nos ha contactado acerca de nuestro servicio, de los nuestros productos que has comprado o acerca de un asunto similar

1. ¿Qué datos personales tratamos?
Procesamos tus datos personales que nos has proporcionado al enviar consultas, solicitudes, quejas, felicitaciones o similares, que pueden incluir la siguiente información personal: Nombre y apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, motivo de su consulta, producto que compró, fecha y lugar de compra, resumen de tu consulta/solicitud/queja/elogio y tu satisfacción con nuestra respuesta.

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Procesamos tus datos personales para los siguientes propósitos: Para dar respuesta a tu consulta, solicitud, queja, encomio o similar. En este caso, la base para procesar tus datos personales es nuestro interés legítimo para responder a tu consulta, solicitud, queja, recomendación o similar;
Con el fin de monitorear la satisfacción con nuestro servicio. En este caso, la base para procesar tus datos personales es nuestro interés legítimo;
Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, mantener las quejas de los consumidores).

Compañeros de negocio

1. ¿Qué datos personales tratamos?
Tratamos los datos personales que nos ha facilitado así como los que hemos recabado al establecer y mantener una relación comercial, es decir, la siguiente información:

Tu información de identificación (si se trada de una persona física, por ejemplo, propietario de un negocio artesanal) y tu nombre, apellidos, número de identificación personal, vinculación con la persona jurídica (propietario, director, empleado o similar);
Tus datos de contacto, nombre y apellidos de la persona de contacto, dirección de contacto (calle y número de casa, lugar, código postal, país), teléfono, dirección de correo electrónico.

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Procesamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo y tomar otras medidas necesarias en relación con la conclusión y ejecución de contratos o acciones anteriores. En este caso, la base para el tratamiento de tus datos personales es la ejecución del contrato en el que tu eres una parte, es decir, la adopción de medidas a petición tuya antes de la celebración del contrato;

Cuando tengamos otro interés legítimo (por ejemplo, cuando sea necesario para implementar medidas de seguridad); Para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Si estás interesado en trabajar en nuestra empresa

1. ¿Qué datos personales tratamos?
Procesamos tus datos personales que nos ha proporcionado, es decir, que hemos recopilado con el fin de emplearte en nuestra empresa y ésos son los siguientes: Información facilitada en el propio formulario de solicitud.

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Procesamos tus datos personales para los siguientes propósitos: Para cumplir con los pasos necesarios para seleccionar y reclutar nuevos empleados (por ejemplo, para seleccionar candidatos para la entrevista de trabajo y para organizar entrevistas). En este caso, tenemos una base legal para procesar tus datos personales en función de tu solicitud; Con el fin de tenerlo en cuenta a la hora de buscar nuevos trabajadores y contactarte con fines laborales si nos ha enviados una solicitud de empleo abierta. En este caso, la base para el tratamiento de tus datos personales es tu consentimiento

Con el fin de tener en cuenta tu petición a la hora de buscar nuevos trabajadores y para poder contactarte con fines laborales si has dado su consentimiento para guardar tus datos en nuestros registros para futuras oportunidades al solicitar un trabajo. En este caso, la base para el tratamiento de tus datos personales es tu consentimiento Para cumplir con nuestras obligaciones legales.

¿Quién tiene acceso a tus datos personales?

Consideramos tus datos personales como un secreto comercial y los protegemos como tales de acuerdo con las normas legales aplicables y las mejores prácticas.
El acceso a tus datos personales se proporciona a nuestros empleados. Los terceros tienen derecho a acceder y procesar tus datos personales en las situaciones que se describen a continuación:

Proveedores de servicios de terceros que nos brindan ciertos servicios y productos (por ejemplo, cumplimiento de pedidos, entrega, publicidad y consultoría). En este caso, procesan tus datos personales exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones;
Autoridades competentes en la supervisión de la legalidad de las operaciones y conductas. En este caso, tratan tus datos personales de acuerdo con las facultades legales de las cuales disponen;

Autoridades competentes (policía, fiscalía, juzgados, etc.) en caso de procedimientos judiciales y otros equivalentes. En este caso, procesan tus datos personales exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones;

 

¿Transferencia de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales?

Tus datos personales se procesan en la República de Croacia o en la Unión Europea. Si es necesario, por algunas razones técnicas u operativas, nos reservamos el derecho de transferir tus datos personales a países fuera de la UE, en relación con las decisiones de la Comisión Europea sobre la adecuación o sobre la base de medidas de salvaguardia apropiadas o ciertas discrepancias regidas por el RGPD.

¿Cómo protegemos tu información personal?

La protección de tus datos personales es extremadamente importante para nosotros. Algunas de las medidas de protección que implementamos son las siguientes:
Uso de métodos seguros al intercambiar tus datos personales para evitar el acceso no autorizado;
Aplicación de métodos modernos de protección y control de acceso a los recursos de datos que contengan datos personales;
Seguimiento continuo de todos los recursos (áreas físicas donde se guardan tus datos) utilizados para el tratamiento de datos personales.

Plazo de conservación de los datos personales

Para los datos en los que existe un período de retención legalmente definido, conservamos tus datos durante ese período y los eliminamos durante un período adicional de un año.

Si eres nuestro socio comercial para quien no existe un período de retención legal definido, conservaremos los datos personales durante todo el período de validez del contrato que hemos celebrado con tu empresa. Al finalizar el contrato, eliminamos tus datos durante un período adicional de 6 años desde el fin del contrato (plazo de limitación de 5 años, aumentado en 1 año para la eliminación).
Los datos personales de los usuarios de nuestros servicios se conservan durante toda la duración o el uso de los servicios. Al finalizar el uso de los servicios, eliminamos tus datos de acuerdo con plazos definidos por separado.

Los datos personales que procesamos en función de nuestro interés legítimo se conservan mientras exista nuestro interés legítimo y los eliminamos durante un período de 1 año a partir de la terminación de nuestro interés legítimo.
Los datos personales que procesamos en base a su consentimiento se conservan mientras tengamos su consentimiento. En caso de revocación del consentimiento, los borraremos lo antes posible, a la mayor brevedad posible.

En el caso de las grabaciones recopiladas por vídeo vigilancia, las conservamos durante 30 días, excepto cuando en un caso particular exista la necesidad de utilizar una grabación en particular como prueba.

Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos

En caso de que decidas hacer uso de uno o más de tus derechos enumerados a continuación, tenemos derecho a verificar su identidad, todo con el fin de proteger tus datos personales.
Puedes ejercer tus derechos enviando tu solicitud a la dirección de correo electrónico gdpr@aurodomus.com y especificando el asunto del aviso como «Solicitud del interesado» o a la dirección Vjekoslava Spinčića 3/2 Opatija. Una vez recibido el aviso, te enviaremos una confirmación de la recepción ordenada de tu solicitud.

Podrás ejercer tus derechos de forma gratuita. Sin embargo, si solicitas con frecuencia (por ejemplo, si han pasado menos de 6 meses desde su última solicitud) o excesivamente (por ejemplo, solicitas todos tus datos personales por escrito) el acceso o la transferencia de tus datos personales, tenemos el derecho para pedirte que pagues nuestros costos antes de llevar a cabo tal acción.
Puedes ponerte en contacto con nosotros para ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso a tus datos personales

Tienes derecho a solicitarnos que confirmemos si procesamos tus datos personales, así como el acceso a los datos personales que procesamos.
Derecho a la rectificación de los datos personales que contienen errores o no son exactos:

Tienes derecho a solicitar la corrección de tus datos personales inexactos, así como el derecho a complementar tus datos personales.
Portabilidad de datos personales

Tienes derecho a descargar y solicitar la transferencia de tus datos personales.
Derecho de supresión (derecho al olvido)

Podrás solicitar al responsable del tratamiento la supresión de tus datos personales si se cumple alguno de los motivos previstos en el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos. Te informamos que no podemos eliminar tus datos personales si su procesamiento es necesario, por ejemplo, para cumplir con la obligación legal de conservar los datos personales o por razones de interés público para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Derecho a oponerse al procesamiento o manejo de tus datos personales:

Tienes derecho a oponerse al procesamiento de tus datos personales, así como, en general, a nuestro manejo de tus datos personales.
Derecho a retirar el consentimiento

Tienes derecho a retirar tu consentimiento para seguir procesando datos personales en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado sobre la base del consentimiento previo a tal retirada.
Derecho de reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de Carácter Personal.

En cualquier momento, tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos personales competente, la Agencia de Protección de Datos Personales (www.azop.hr), con respecto al procesamiento y la protección de tus datos personales.
De conformidad con el artículo 21, párrafo 4. del Reglamento General de Protección de Datos, nos gustaría enfatizar que tu derecho a presentar quejas está de acuerdo con el Artículo 21, párrafos 1 y 2 del Reglamento General de Protección de Datos.

En función de su situación particular, en cualquier momento, tienes derecho a oponerte al procesamiento de datos personales que le conciernen, de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra (e) (procesamiento con fines de interés público) o el artículo 6, párrafo 1 , punto (f) (si el procesamiento es necesario para los intereses legítimos del Controlador o de un tercero, excepto cuando los intereses o los derechos fundamentales de los interesados que solicitan la protección de datos personales son más fuertes que esos intereses, incluida la elaboración de perfiles basados en esas disposiciones ).

También tiene derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales procesados de conformidad con el Artículo 6, párrafo 1, letra (f) del Reglamento General de Protección de Datos (si el procesamiento es necesario para los intereses legítimos del Controlador o de un tercero) , excepto cuando los intereses o los derechos fundamentales de los interesados que requieren la protección de datos personales sean más fuertes que esos intereses, incluida la elaboración de perfiles basados en esa disposición) por controladores mutuos.

Si presentas una reclamación, dejaremos de tratar tus datos personales (a menos que demostremos en el proceso de resolución de tu reclamación que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que van más allá de tus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento se lleva a cabo con el fin de presentar, ejercer o defender reclamaciones legales).

El derecho a oponerse al procesamiento con fines de marketing directo.

En ciertos casos, procesamos tus datos personales con fines de marketing directo. Si no está de acuerdo con este procesamiento, en cualquier momento tienes derecho a oponerte al procesamiento de datos personales relacionados contigo para fines del dicho marketing directo, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida asociada con dicho marketing directo. Si te opones al procesamiento con fines de marketing directo, ya no procesaremos tus datos personales para estos fines. Puedes remitir tus quejas a la siguiente dirección de contacto: gdpr@aurodomus.com