Políticas de privacidade

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Esta Política Geral de Privacidade (doravante: a “Política de Privacidade”) é emitida por AURO DOMUS BULLION MARKET d.o.o. (doravante: Auro Domus), Opatija, Vjekoslava Spinčića 3/2, NIF: 629525537808.

Esta Política de Privacidade regula a proteção de dados pessoais, bem como a privacidade de indivíduos – nossos clientes, usuários de nossos serviços, pessoas que se inscreveram em nossa newsletter e nossos parceiros de negócios, onde estamos na posição de gerente de processamento (pessoa que determina a finalidade e o método de processamento).

A Auro Domus Bullion Market processa dados pessoais de acordo com os mais altos padrões da União Europeia e o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 abril de 2016 sobre a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados) SL EU L119 (doravante: o Regulamento Geral de Proteção de Dados) e a Lei Regulamento de Proteção de Dados (Diário Oficial, nº. 44/18; doravante: a Lei de Implementação). Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento ou proteção de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail: gdpr@aurodomus.com.

Para que finalidades tratamos os seus dados pessoais e com que base legal?

Processamos os seus dados pessoais aqui listados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados e a Lei de Implementação para as seguintes finalidades:

  • A) Execução do contrato
    O processamento de seus dados pessoais listados aqui é necessário para a conclusão e execução de uma relação contratual específica da qual você é parte ou para realizar determinadas ações a seu pedido antes da celebração do contrato.
  • B) Conformidade com os regulamentos legais
    Seu consentimento não é necessário para o processamento de dados pessoais necessários para cumprir várias obrigações legais de nós como controlador de acordo com os regulamentos da República da Croácia e os regulamentos da União Europeia. Este tratamento é necessário, por exemplo, quando é necessário para efeitos de implementação das regras sobre a prevenção do branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo (por exemplo Lei de Prevenção ao Branqueamento de Capitais e Financiamento do Terrorismo, Diário Oficial , nº 108/17, 39/19).
  • C) Processamento baseado em consentimento

Registro de boletim informativo

  1. Que dados pessoais tratamos?  
    Se você se inscreveu para receber nosso boletim informativo, processamos suas informações pessoais que você nos fornece durante o registro. Essas informações são as seguintes: Suas informações necessárias: endereço de e-mail e suas informações adicionais: nome, sexo, cidade e interesses.
  2. Para que finalidade tratamos os seus dados pessoais?
    Processamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades: Para lhe entregar nossa newsletter. Neste caso, a base para o tratamento dos seus dados pessoais é o nosso interesse legítimo com base no seu pedido para receber a newsletter.
    Para entender melhor seus interesses de compra. Neste caso, a base para o tratamento dos seus dados adicionais é o consentimento que nos deu ao subscrever a nossa newsletter;
    Quando temos outro interesse legítimo (por exemplo, quando medidas de segurança precisam ser implementadas).

Visitante da filial

  1. Que dados pessoais tratamos?
    Se você visitar nossos escritórios, poderá ser registrado por nossas câmeras de vídeo se tiver entrado na área de gravação de câmeras de vídeo que está claramente marcada. Nesse caso, estamos processando seu vídeo.
  2. Para que finalidade tratamos os seus dados pessoais?
    Tratamos os seus dados pessoais com as seguintes finalidades: Proteger pessoas (visitantes e colaboradores) e bens nas nossas sucursais. Neste caso, a base para o tratamento dos seus dados pessoais é a Lei de Implementação
    Para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, agindo a pedido de autoridades públicas).

Se você entrou em contato conosco sobre nossos serviços, nossos produtos que você comprou ou algo semelhante

  1. Que dados pessoais tratamos?
    Processamos suas informações pessoais que você nos fornece ao enviar consultas, solicitações, reclamações, elogios ou similares, que podem incluir as seguintes informações pessoais: nome, número de telefone, endereço de e-mail, motivo de sua consulta, produto adquirido, a data e local de compra, um resumo da sua consulta/pedido/reclamação/elogio e a sua satisfação com a nossa resposta.
  2. Para que finalidade tratamos os seus dados pessoais?
    Processamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades: Para responder à sua consulta, solicitação, reclamação, elogio ou similar. Nesse caso, a base para o processamento de seus dados pessoais é nosso interesse legítimo em responder à sua consulta, solicitação, reclamação, elogio ou similar;
    Para acompanhar a satisfação com o nosso serviço. Neste caso, a base para o tratamento dos seus dados pessoais é o nosso interesse legítimo;
    Para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, manter as reclamações dos consumidores).

Parceiros de negócios

  1. Que dados pessoais tratamos?
    Processamos dados pessoais que você nos forneceu, bem como aqueles que coletamos ao estabelecer e manter um relacionamento comercial, ou os seguintes dados:
    Os seus dados de identificação (se for uma pessoa singular, por ex. proprietário da empresa) e estes são o seu nome, apelido, número de identificação pessoal, ligação com a pessoa colectiva (proprietário, director, funcionário ou similar);
    Suas informações de contato, nome e sobrenome da pessoa de contato, endereço de contato (rua e número da casa, local, código postal, país), telefone, endereço de e-mail.
  2. Para que finalidade tratamos os seus dados pessoais?
    Processamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
    Para cumprir nossas obrigações contratuais com você e tomar outras medidas necessárias em conexão com a celebração e execução de contratos ou ações anteriores. Neste caso, a base para o tratamento dos seus dados pessoais é a execução do contrato do qual é parte, ou a ação a seu pedido antes da celebração do contrato;
    Quando tivermos outro interesse legítimo (por exemplo, quando for necessário implementar medidas de segurança); Para cumprir nossas obrigações legais.

Se você está interessado em trabalhar em nossa empresa

  1. Que dados pessoais tratamos?
    Processamos seus dados pessoais que você nos forneceu ou que coletamos para fins de emprego em nossa empresa, e são: Dados listados no formulário de inscrição.
  2. Para que finalidade tratamos os seus dados pessoais?
    Processamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades: Para tomar as medidas necessárias para selecionar e contratar novos funcionários (por exemplo, selecionar candidatos para uma entrevista de emprego e organizar uma entrevista). Nesse caso, temos uma base legal para processar seus dados pessoais com base em sua inscrição;
    Para que possamos levá-lo em consideração ao procurar novos funcionários e contatá-lo para emprego se você nos enviou uma solicitação de emprego aberta. Neste caso, a base para o tratamento dos seus dados pessoais é o consentimento.
    Para levá-lo em consideração ao procurar novos funcionários e contatá-lo para fins de emprego, se você tiver dado seu consentimento para salvar seus dados em nossos registros para futuras oportunidades ao se candidatar a um emprego. Neste caso, a base para o tratamento dos seus dados pessoais é o seu consentimento Para cumprir nossas obrigações legais.

Quem tem acesso às suas informações pessoais?

Mantemos a privacidade de suas informações pessoais no mais alto respeito e as protegemos de acordo com as leis aplicáveis e as melhores práticas.

O acesso às suas informações pessoais é fornecido aos nossos funcionários. Terceiros têm o direito de acessar e processar seus dados pessoais nas situações descritas abaixo:

  • Prestadores de serviços terceirizados que nos fornecem determinados serviços e produtos (por exemplo, atendimento de encomendas, entrega, publicidade e consultoria). Neste caso, tratam os seus dados pessoais exclusivamente de acordo com as nossas instruções;
  • Órgãos competentes na fiscalização da legalidade dos negócios e da conduta. Neste caso, tratam os seus dados pessoais de acordo com os seus poderes legais;
  • Órgãos competentes (polícia, procuradoria do estado, tribunal, etc.) em caso de tribunal e outros processos de igualdade. Neste caso, tratam os seus dados pessoais exclusivamente de acordo com as nossas instruções;

Transferência de dados pessoais para países terceiros ou organizações internacionais?

Seus dados pessoais são processados na República da Croácia ou na União Europeia. Se necessário, por alguns motivos técnicos ou operacionais, reservamo-nos o direito de transferir seus dados pessoais para países não pertencentes à UE, em conexão com decisões da Comissão Europeia sobre adequação ou com base em salvaguardas apropriadas ou certas derrogações de acordo com o GDPR.

Como protegemos as suas informações pessoais?

A proteção dos seus dados pessoais é extremamente importante para nós. Algumas das medidas de proteção que implementamos são as seguintes:
Use métodos seguros ao compartilhar suas informações pessoais para evitar acesso não autorizado;
Aplicação de métodos modernos de proteção e controle de acesso a fontes de dados que contenham dados pessoais;
Monitoramento contínuo de todos os recursos (áreas físicas onde seus dados são armazenados) usados para processar dados pessoais.

Período de retenção de dados pessoais

Para dados para os quais há um período de retenção legalmente definido, retemos seus dados por esse período e os excluímos por um período adicional de um ano.

Se você é nosso parceiro de negócios para quem não há um período de retenção legalmente definido, retemos os dados pessoais durante todo o período de validade do contrato que celebramos convosco. Após a rescisão do contrato, excluímos seus dados por um período adicional de 6 anos a partir da rescisão do contrato (prescrição de 5 anos, acrescido de 1 ano para exclusão).

Os dados pessoais dos usuários de nossos serviços são mantidos durante toda a duração ou uso dos serviços. Após o término do uso dos serviços, excluímos seus dados de acordo com os prazos especificados.

Os dados pessoais que processamos com base em nosso interesse legítimo são mantidos enquanto nosso interesse legítimo existir e os excluímos por um período de 1 ano a partir do término de nosso interesse legítimo.

Os dados pessoais que processamos com base no seu consentimento são mantidos enquanto tivermos o seu consentimento. Em caso de retirada do consentimento, nós os excluímos o mais rápido possível, o mais rápido possível.

No caso de gravações recolhidas por videovigilância, conservamo-las durante 30 dias, excepto quando num determinado caso haja necessidade de utilizar uma determinada gravação como prova.

Quais são os seus direitos e como exercê-los

No caso de você optar por exercer um ou mais dos seus direitos listados abaixo, temos o direito de verificar sua identidade, tudo com o objetivo de proteger suas informações pessoais.

Você pode exercer seus direitos enviando uma solicitação para o endereço de e-mail gdpr@aurodomus.com e informando o assunto da notificação como “Pedido do respondente” ou para o endereço Vjekoslava Spinčića 3/2 Opatija. Após a recepção da notificação, enviar-lhe-emos um aviso de recepção do seu pedido.

Você exerce seus direitos gratuitamente. No entanto, se você frequentemente (por exemplo, menos de 6 meses desde sua última solicitação) ou excessivamente (por exemplo, solicitar todas as suas informações pessoais por escrito) solicitar acesso ou transferência de suas informações pessoais, temos o direito de solicitar pagar nossos custos antes de realizar tal ação.

Você pode entrar em contato conosco para exercer os seguintes direitos:

  • O direito de acessar suas informações pessoais

Você tem o direito de nos pedir para confirmar se processamos seus dados pessoais, bem como o acesso aos seus dados pessoais que processamos.

  • Direito de corrigir dados pessoais imprecisos:

Você tem o direito de solicitar a correção de seus dados pessoais imprecisos, bem como o direito de complementar seus dados pessoais.

  • Portabilidade de dados pessoais

Você tem o direito de baixar e solicitar a transferência de seus dados pessoais.

  • Direito de apagar (direito de esquecer)

Você pode solicitar ao controlador que exclua seus dados pessoais se um dos motivos estabelecidos no artigo 17 de Normas gerais de proteção de dados for atendido. Informamos-lhe que não podemos eliminar os seus dados pessoais se o seu tratamento for necessário, por exemplo para efeitos de cumprimento da obrigação legal de conservação de dados pessoais ou por razões de interesse público na definição, realização ou defesa de ações judiciais.

  • O direito de se opor ao tratamento ou tratamento dos seus dados pessoais:

Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais, bem como ao nosso tratamento de seus dados pessoais em geral.

  • O direito de retirar o consentimento

Você tem o direito de retirar seu consentimento para processamento adicional de dados pessoais a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta o processamento realizado com base no consentimento anterior à sua retirada.

  • O direito de reclamar junto da Agência de Proteção de Dados Pessoais.

A qualquer momento tem o direito de reclamar junto da autoridade competente para a proteção de dados pessoais – a Agência de Proteção de Dados Pessoais (www.azop.hr) relativamente ao tratamento e proteção dos seus dados pessoais.

De acordo com o artigo 21º parágrafo 4 do Regulamento Geral de Proteção de Dados, gostaríamos de enfatizar que seu direito de apresentar uma reclamação está de acordo com o Artigo 21º parágrafos 1 e 2 de Normas gerais de proteção de dados for atendido.

Com base em sua situação especial, você tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de dados pessoais relacionados a você, de acordo com o Artigo 6 º parágrafo 1 alínea e) (tratamento para fins de interesse público) ou o artigo 6.º. parágrafo 1 , alínea f) (se o tratamento for necessário para os interesses legítimos do responsável pelo tratamento ou de terceiros, a menos que os interesses ou direitos fundamentais dos inquiridos que procuram proteção de dados pessoais sejam mais fortes do que esses interesses, incluindo a definição de perfis ao abrigo destas disposições).
Você também tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais processados de acordo com o Artigo 6º parágrafo 1 alínea f) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (se o tratamento for necessário para os interesses legítimos do responsável pelo tratamento ou de um terceiro, a menos que os interesses ou direitos fundamentais dos inquiridos que exijam proteção de dados pessoais sejam mais fortes do que esses interesses, incluindo a definição de perfis ao abrigo destas disposições ) por líderes conjuntos.

Se você registrar uma reclamação, não processaremos mais suas informações pessoais (a menos que no processo de resolução de sua reclamação provemos que existem razões legítimas e convincentes para o processamento que vão além de seus interesses, direitos e liberdades, ou se o processamento for para fins para fins de postagem, exercício ou defesa de requisitos legais).

O direito de se opor ao processamento para fins de marketing direto
Em certos casos, processamos suas informações pessoais para fins de marketing direto. Se você não concordar com esse processamento, você tem o direito de, a qualquer momento, se opor ao processamento de dados pessoais relacionados a você para fins de tal marketing, o que inclui a criação de perfis na medida associada a esse marketing direto. Se você se opuser ao processamento para fins de marketing direto, não processaremos mais seus dados pessoais para esses fins. Você pode enviar suas reclamações para o seguinte endereço de contato: gdpr@aurodomus.com.