Disposizioni generali

DISPOSIZIONI GENERALI

Applicazione
Articolo 1

1.1. I Termini e condizioni generali di AURO DOMUS BULLION MARKET d.o.o. (in seguito: Termini e condizioni generali) regolano i termini e le condizioni di acquisto e vendita di oro da investimento, lingotti d’argento e monete, regolano i rapporti tra il Venditore e l’Acquirente, i diritti e gli obblighi del Venditore e i diritti e gli obblighi dell’Acquirente, applicando i principi di fiducia, il rispetto delle normative applicabili e dei principi di trattamento dei dati personali. 

1.2. Il venditore dell’Oggetto è AURO DOMUS BULLION MARKET d.o.o., C.F.: 629525537808 iscritto nel registro delle imprese del Tribunale commerciale di Rijeka/Fiume, nel modulo di registrazione con numero di registrazione dell’entità registrata (MBS) 040314829, (in seguito: Venditore). 

Indirizzo e contatto di Auro domus bullion market d.o.o., Vjekoslava Spinčića 3/2, 51410 Opatija/Abbazia, numero di telefono +385 1 6066088 ,   indirizzo e-mail [email protected] 

L’Acquirente di oggetti in oro da investimento (in seguito: Acquirente) è qualsiasi persona fisica o giuridica che intende acquistare e diventare proprietario di un oggetto in oro da investimento (in seguito: Oggetto) e accetta di pagare un prezzo specifico o determinabile per questo oggetto. 

1.3. I presenti Termini e Condizioni Generali costituiscono anche un avviso precontrattuale e riguardano la conclusione di un contratto di acquisto se l’acquirente è un consumatore o qualsiasi persona fisica che stipula un’attività legale o opera sul mercato al di fuori dalla sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, e se il contratto è concluso tra il commerciante e il consumatore nell’ambito del sistema organizzato di vendita o fornitura del servizio senza la presenza fisica simultanea del commerciante e del consumatore in un unico luogo, dove fino al momento della conclusione del contratto e per la conclusione del contratto vengono usati uno o più mezzi di comunicazione remota.  I mezzi di comunicazione remota sono tutti mezzi che senza la presenza fisica simultanea del commerciante e del consumatore possono essere utilizzati per la conclusione di contratti a distanza, come Internet e la posta elettronica 

1.4. Ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Generali, per Oggetto si intende: 

1. Oro sotto forma di leve o lingotti, dal peso accettato sul mercato dei metalli preziosi, dalla purezza uguale o superiore a 995 millesimi, rappresentato o meno da titoli

2. Monete d’oro:

a) della purezza pari o superiore a 900 millesimi 

b) forgiate dopo il 1800 

c) che hanno attualmente o hanno avuto corso legale nel paese di origine 

d) che sono normalmente venduti ad un prezzo non superiore all’80 % del valore dell’oro contenuto nelle monete sul mercato aperto 

3. Argento

a) argento sotto forma di leve o lingotti, dal peso accettato sul mercato dei metalli preziosi, dalla purezza uguale o superiore a 995 millesimi 

b) monete d’argento della purezza pari o superiore a 833 millesimi 

4. Prodotti dell’Istituto monetario croato 

Articolo 2

2.1. Questi Termini e Condizioni generali per la vendita di oro da investimento, lingotti e monete d’argento (in seguito: TCG) regolano i rapporti tra il Venditore e l’Acquirente, i diritti e gli obblighi del Venditore e i diritti e gli obblighi dell’Acquirente, in relazione ai termini e alle modalità di vendita dell’Oggetto, al prezzo dell’Oggetto, alla  consegna dell’Articolo, alla ricezione dell’Articolo, alla restituzione, alla consegna, al metodo di pagamento e ad altre questioni relative alla vendita dell’Oggetto. 

2.2. I presente Termini e Condizioni Generali sono parte integrante di ogni singolo contratto e si applicano a tutte le vendite individuali degli Articoli di cui all’articolo 1 di questi TCG concordati tra il Venditore e l’Acquirente, a meno che non sia esplicitamente esclusa la loro applicazione. 

2.3. L’acquirente conclude la compravendita e accetta questi TCG cliccando per confermare l’ordine.

2.4. Accettando l’offerta, l’Acquirente dichiara di aver letto i seguenti Termini e Condizioni Generali, accettando la loro applicazione e accetta tutti i diritti e gli obblighi che ne derivano.

2.5. Accettando l’offerta, l’Acquirente dichiara che i dati inseriti nell’offerta sono veri e identici all’accordo orale.

2.6. Il Venditore è tenuto a informare ogni Acquirente sul contenuto di questi TCG. 

Prezzo
Articolo 3

3.1. Il Venditore determina il prezzo dell’Oggetto in base alle condizioni di mercato e in base al prezzo dell’oro e dell’argento sulla borsa dei metalli preziosi di Londra (in seguito: Borsa 

3.2. Tutti i prezzi sono espressi e validi in valuta nazionale croata, kuna croata (kn).

Oltre al prezzo espresso nella valuta kuna croata, l’equivalente di kuna in euro può essere evidenziato in modo informativo, al tasso di cambio medio della Banca nazionale croata di quel giorno. 

3.3. In base alle variazioni del prezzo dell’oro e dell’argento in Borsa, il prezzo dell’oggetto e l’intero listino prezzi dell’offerta del Venditore cambiano ogni cinque minuti a partire dall’ora intera e sono disponibili sul sito web del Venditore,www.aurodomus.com .

3.4. Ogni Cliente ha il diritto di vedere il listino prezzi di cui al precedente paragrafo di questo articolo e in qualsiasi momento ha il diritto di richiederlo. 

3.5. L’acquirente non ha costi aggiuntivi in caso di stipulazione di un contratto a distanza ovvero non ha nessun costo di comunicazione remota ai fini della conclusione del contratto.

Offerta
Articolo 4

4.1. Il Venditore è obbligato a emettere un’offerta sulla base dell’ordine dell’Acquirente, presso il negozio online l’offerta è considerata essere la visualizzazione del prodotto con un prezzo chiaramente indicato. 

4.2. L’Acquirente conferma l’ordine accettando l’offerta del Venditore. 

4.3. Si ritiene che l’offerta sia accettata se l’Acquirente ha confermato l’ordine in conformità con il punto 4.2. ed entro 72h ha effettuato il pagamento completo del prezzo dell’Articolo. Dopo la scadenza del termine di 72 ore, l’offerta non è più valida o vincolante per il Venditore.

4.4. Il Venditore può inviare all’Acquirente un invito di pagamento dopo la scadenza del termine di 72 ore. 

Metodo di pagamento
Articolo 5

5.1. L’acquirente è tenuto a pagare i prodotti ordinati tramite conto di transazione o pagamento unico mediante carta (Visa, Visa Electron, Maestro e MasterCard).

5.2. Nel pagamento mediante conto di transazione, le informazioni necessarie per il pagamento vengono inviate all’indirizzo e-mail specificato nell’ordine, incluso il numero di conto su cui l’Acquirente deve pagare l’importo dell’ordine. L’Acquirente può effettuare il pagamento tramite Internet banking o pagando presso una filiale bancaria, ufficio postale, ecc. 

Fatturazione
Articolo 6

6.1. La fattura verrà consegnata in forma cartacea insieme all’ordine presso il luogo di consegna scelto dall’Acquirente. Dopo il ricevimento dell’importo, il Venditore invierà all’Acquirente la conferma di pagamento mediante indirizzo e-mail. 

Consegna
Articolo 7

7.1. Il Venditore è tenuto a inviare l’Oggetto all’Acquirente il prima possibile a seconda della disponibilità dell’Oggetto e in un periodo massimo previsto dalla legge di 30 giorni dal momento dell’accettazione dell’offerta da parte dell’Acquirente, il quale ha confermato l’accettazione come indicato all’articolo 4 di queste TCG.

7.2. In caso di circostanze straordinarie, forza maggiore ed eventi che esulano dall’influenza del Venditore, a causa dei quali non è possibile effettuare la consegna entro il termine di cui al precedente paragrafo del presente Articolo, il Venditore ne informerà l’Acquirente, e il periodo di consegna sarà prorogato per la durata delle circostanze straordinarie a causa delle quali non è stato possibile effettuare la consegna entro il termine previsto.  

7.3. Il Venditore ha adempiuto all’obbligo di consegnare l’Oggetto all’Acquirente quando l’Oggetto gli viene consegnato, di persona o tramite un intermediario, o quando gli viene consegnato un documento con cui l’Oggetto può essere recuperato, quale documento contiene un’indicazione sul luogo dove l’Oggetto può essere recuperato. 

7.4. Al posto dell’Acquirente, l’Oggetto può essere recuperato da un adulto autorizzato dall’Acquirente sulla base di una delega speciale certificata da un notaio, e quindi la consegna all’Acquirente è considerata debitamente eseguita.

7.5. Il Venditore si impegna a consegnare l’Oggetto all’Acquirente in buona condizione ed è responsabile per difetti materiali visibili. 

7.6. L’Acquirente è tenuto a informare il Venditore di qualsiasi difetto materiale dell’Oggetto entro 24 ore dall’acquisizione dell’Oggetto e a inviare l’Oggetto al Venditore entro 48 ore al fine di poter verificare l’Oggetto. Il termine di 48 ore si ritiene il momento della consegna dell’Oggetto al servizio di corriere. Per gli Oggetti che sono stati rimossi dalla confezione originale e per i quali l’Acquirente non possiede una fattura, saranno presi in considerazione reclami.

7.7. Il Venditore non è obbligato a consegnare l’Oggetto se l’Acquirente non ha pagato il prezzo dell’Oggetto per intero.

7.8. Se l’Acquirente, senza probabile causa, rifiuta di prendere in consegna l’Oggetto la cui consegna è stata abilitata in modo concordato e in termini stabiliti, il Venditore può, se il prezzo gli è stato interamente pagato, inviare l’Oggetto all’indirizzo dell’Acquirente, indicato nell’offerta di cui all’articolo 4 di questi TCG, e se l’Acquirente riceve la spedizione in questione, si ritiene che l’Articolo gli sia debitamente consegnato, nel qual caso l’Acquirente è obbligato a pagare le spese straordinarie di spedizione presso il suo indirizzo, a condizione che la consegna sia stata concordata presso un altro indirizzo. 

Se l’Acquirente ha pagato l’Oggetto per intero e l’Oggetto viene restituito al Venditore perché non è stato consegnato all’Acquirente, il Venditore manterrà il 10% del prezzo dell’Oggetto dall’offerta accettata ai fini di risarcimento e inviterà l’Acquirente a dichiarare il suo indirizzo o il numero di conto e la banca, cioè il modo in cui verrà effettuato il rimborso nell’importo del 90% del prezzo indicato nell’offerta descritta all’articolo 4 di queste TCG (in seguito: Invito). Se l’Acquirente entro 30 giorni dalla ricezione dell’Invito non risponda al Venditore sul tempo e sul modo di rimborso, si considera che abbia rinunciato al rimborso. 

Consegna
Articolo 8

8.1. La consegna viene effettuata sul territorio dell’Unione Europea.

8.2. La consegna è gratuita. La consegna viene effettuata attraverso il servizio di consegna. La consegna viene effettuata all’indirizzo specificato nell’ordine. L’acquirente si assume la responsabilità dell’accuratezza dei dati di contatto e dell’indirizzo di consegna. 

8.3. La consegna può essere sospesa a causa di forza maggiore. In questo caso, il Venditore farà sforzi ragionevoli e organizzerà un termine di consegna alternativo. 

Processo di ordinazione nel negozio online
Articolo 9

9.1. Per l’acquisto di metalli preziosi attraverso il negozio online sul sito web del Venditore www.aurodomus.com si applicano tutte le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali.

9.2. L’acquirente seleziona i prodotti nel carrello nel negozio online, dove login/registrazione non sono necessari. Prima del pagamento, l’Acquirente deve registrarsi (se non lo ha mai fatto prima), confermare di essere d’accordo con i Termini e Condizioni Generali e compilare e confermare le informazioni contenute nel modulo. Solo dopo che sono state eseguite le azioni precedenti è possibile effettuare il pagamento, e quindi l’acquisto dei prodotti selezionati. Prima di confermare l’acquisto, l’Acquirente deve leggere i Termini e le Condizioni Generali e contrassegnare un campo specifico come conferma di essere d’accordo con essi e accettarli (confermare l’acquisto senza contrassegnare il campo specificato non è possibile). I prezzi vengono adeguati al prezzo di mercato azionario. Pertanto, il prezzo al momento del posizionamento del prodotto nel carrello può differire dal prezzo valido al momento della conferma dell’acquisto. Si ritiene valido il prezzo al momento della conferma dell’acquisto.

9.3. Fino alla conferma dell’acquisto, l’acquirente è libero di aggiungere o rimuovere prodotti dal carrello.

Confermando l’acquisto (cliccando sul campo “conferma acquisto”, ecc.) viene stipulato un contratto tra l’Acquirente e il Venditore. Confermando l’acquisto, l’acquirente conferma di essere d’accordo con il prezzo (prezzi) che è stato pubblicato nel listino prezzi del negozio online in quel momento e che concorda con i Termini e Condizioni Generali e che prima di concludere il contratto aveva conoscenza del loro testo completo.

Responsabilità per difetti materiali
Articolo 10

10.1. In caso di mancanza di qualsiasi tipo del prodotto, il Venditore è responsabile per questi difetti entro i termini previsti dalla legge. La responsabilità per difetti materiali sarà trattata in conformità con le disposizioni della Legge sulle Obbligazioni. 

Esclusione del diritto alla risoluzione unilaterale
Articolo 11

11.1. Ai sensi dell’articolo 79, paragrafo 2 della Legge sulla tutela dei consumatori (Gazzetta ufficiale 41/14, 110/15,14/19) L’acquirente non ha diritto alla risoluzione unilaterale del contratto di acquisto dell’Oggetto in quanto l’oggetto del contratto sono beni o servizi il cui prezzo dipende da variazioni del mercato finanziario che esulano dall’influenza del commerciante, e che possono sorgere durante la durata del diritto del consumatore di recedere unilateralmente dal contratto.

Rispetto delle normative in conformità con la Legge sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo
Articolo 12 

12.1. Il Venditore è tenuto a raccogliere ed elaborare i dati identificativi da un documento di identità valido in conformità con le disposizioni della Legge sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo (Gazzetta ufficiale 108/17, 39/19).

Trattamento e protezione dei dati personali
Articolo 13

13.1. Trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla tutela delle persone fisiche il relazione al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e all’abrogazione della Direttiva 95/46/CE (in seguito: Regolamento generale sulla protezione dei dati) e in relazione alla Legge nazionale sull’attuazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati. 

13.2. Conformemente agli articoli 13 e 14 del Regolamento generale sulla protezione dei dati, vi forniamo informazioni su come trattiamo i vostri dati personali, quali diritti avete in relazione al trattamento e alla protezione dei dati e come potete esercitare tali diritti. Trattiamo e utilizziamo i vostri dati personali in modo lecito, onesto e trasparente, proteggendo al contempo la sicurezza dei vostri dati personali da trattamenti non autorizzati o illegali, applicando le più alte misure di protezione tecniche, di sicurezza e di organizzazione. 

13.3. Potete contattare il Venditore come Responsabile del trattamento in qualsiasi momento per esercitare i vostri diritti in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati. È possibile inviare la richiesta per iscritto all’indirizzo Auro domus bullion market d.o.o., Vjekoslava Spinčića 3/2, 51410 Opatija/Abbazia o all’indirizzo del Responsabile della protezione dei dati [email protected].

Uso dei cookie
Articolo 14

14.1. Il Venditore utilizza i cosiddetti “cookie” sul sito web durante il processo di acquisto.  

Utilizzando il sito web www.aurodomus.com l’utente accetta l’uso dei cookie. Bloccando i cookie, l’utente può comunque navigare sul sito web, ma alcune delle funzionalità potrebbero non essergli disponibili.

14.2. Il cookie è un’informazione memorizzata sul computer dell’utente da parte del sito web che ha visitato. I cookie di solito memorizzano le impostazioni dell’utente, le impostazioni del sito web, come la lingua o l’indirizzo preferiti. Successivamente, quando l’utente riapre lo stesso sito web, il browser Internet invia indietro i cookie appartenenti a quel sito.

Questo acconsente al Venditore di visualizzare informazioni su misura delle esigenze di ogni singolo utente. I cookie possono memorizzare una vasta gamma di informazioni, incluse le informazioni personali (come il nome dell’utente o l’indirizzo e-mail). Tuttavia, queste informazioni possono essere conservate solo se l’utente lo abilita: i siti web non possono accedere alle informazioni per le quali l’utente non ha concesso loro l’autorizzazione e non possono accedere ad altri file sul computer dell’utente. Le attività predefinite di conservazione e invio dei cookie non sono visibili agli utenti. Tuttavia, l’utente può modificare le impostazioni del browser Internet in modo tale da poter scegliere se approvare o rifiutare le richieste di conservazione dei cookie cancellando automaticamente i cookie salvati quando si chiude il browser Internet e simile.

Diritto di proprietà intellettuale
Articolo 15                                      

15.1. In conformità con la nostra politica sulla privacy e sulla proprietà intellettuale, tutti i contenuti (testi, fotografie, elementi grafici, materiale video, marchi) e design, sono proprietà completa ed esclusiva del Venditore, e cioè dell’azienda Auro domus bullion market d.o.o. Opatija è come tali sono protetti dalle normative sui diritti di proprietà intellettuale. È severamente vietato l’utilizzo del contenuto di questo sito/dominio web, la duplicazione, distribuzione, trasferimento, pubblicazione, riproduzione senza l’esplicito consenso del Venditore e del titolare del diritto d’autore. Eccezionalmente, tutti gli altri marchi che figurano nel sistema sono proprietà intellettuale dei loro titolari. 

15.2. Qualsiasi violazione di questi termini può comportare la violazione del diritto d’autore, dei diritti di marchio o dei diritti di qualsiasi altra forma di proprietà intellettuale e può portare all’avvio di procedimenti legali.

Utilizzo del sito web
Articolo 16

16.1. Il Venditore fornisce servizi di negozio online attraverso il sito web sul dominio: https://www.aurodomus.com.

16.2. L’Acquirente accetta espressamente di utilizzare questi siti web esclusivamente a proprio rischio.

16.3. Il Venditore riserva il diritto di modificare o terminare il sito web in qualsiasi momento, inclusi, ma senza restrizioni, il contenuto e il tempo di disponibilità.

Esercitazione dei diritti dei consumatori, presentazione di reclami e risoluzione alternativa delle controversie relative ad acquisti su Internet
Articolo 17 

17.1. Se l’Acquirente ritiene che nel suo rapporto commerciale con il Venditore qualche suo diritto sia stato violato, che il Venditore non rispetta questi Termini e Condizioni Generali che regolano la protezione dei consumatori, ai sensi dell’articolo 10. Legge sulla tutela dei consumatori (Gazzetta ufficiale 41/2014 e 110/15 14/19), è autorizzato a presentare al Venditore un reclamo scritto all’indirizzo Auro domus bullion market d.o.o., Vjekoslava Spinčića 3/2, 51410 Opatija, o via fax al numero: 051 585 310, nonché nei locali commerciali/negozi, o via e-mail a [email protected]. 

17.2. Per poter, ai sensi dell’articolo 10, paragrafo 5 della Legge sulla protezione dei consumatori, confermare all’opponente la ricezione del reclamo scritto e per poi poter rispondere al reclamo, l’opponente è tenuto a fornire informazioni accurate per poter ricevere la risposta. 

La risposta al reclamo sarà presentata per iscritto entro il termine legale di 15 giorni dalla data di ricevimento del reclamo.

17.3. In tutte le controversie relative all’applicazione delle disposizioni del contratto, delle condizioni generali o dei regolamenti applicabili, una proposta di mediazione può essere presentata alla Corte d’onore presso la Camera di commercio croata o qualsiasi centro di mediazione nella Repubblica di Croazia o può essere presentata una proposta di risoluzione alternativa delle controversie nazionali e transfrontaliere sui consumatori in conformità con la legge che disciplina la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. 

Mediante il Regolamento (UE) 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione online delle controversie in materia di consumo, le controversie relative agli acquisti online possono essere risolte  attraverso la piattaforma ODR a cui è possibile accedere qui:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show . La procedura è facoltativa e il Venditore non parteciperà alla procedura. 

Disposizioni finali e transitorie
Articolo 18

18.1. I rapporti, i diritti reciproci e gli obblighi dell’Acquirente e del Venditore sono soggetti al diritto sostanziale della Repubblica di Croazia. 

18.2. I tribunali croati sono esclusivamente competenti della risoluzione di eventuali controversie derivanti dal rapporto tra l’Acquirente e il Venditore, in relazione ai presente Termini e Condizioni Generali o in relazione alla loro attuazione. Il luogo di stipulazione e il luogo di esecuzione del servizio del Venditore è la Repubblica di Croazia.

18.3. La lingua ufficiale per la stipulazione del contratto di compravendita è la lingua croata. 

Articolo 19

19.1. Il Venditore non è in nessun modo responsabile per le questioni controverse che potrebbero sorgere dal fatto che l’Acquirente non abbia letto i TCG.

19.2. I TCG sono disponibili sul sito web del Venditore, e su richiesta dell’Acquirente saranno consegnati direttamente all’Acquirente per iscritto all’indirizzo e-mail dell’Acquirente, e su richiesta dell’Acquirente su altro supporto. 

19.3. Il Venditore riserva il diritto di modificare questi TCG in qualsiasi momento senza preavviso. Gli emendamenti saranno effettuati solo in caso di necessità per conformarsi alle normative della Repubblica di Croazia e in caso di modifiche delle esigenze interne del Venditore. Le modifiche a questi TCG saranno pubblicate attraverso questo sito web e verrà pubblicata anche la loro data di entrata in vigore.

19.4. L’Acquirente è consapevole che quando utilizza i servizi del Venditore sul sito web è obbligato a controllare i TCG validi in quel momento. 

19.5. La nullità o inapplicabilità di una delle disposizioni dei presenti Termini non influisce sulla validità e l’applicabilità di altre disposizioni e termini nella loro interezza. 

19.6. Questi Termini e Condizioni Generali pubblicati sul sito web del Venditore si applicano dal 25.01.2021 e sono validi fino alla loro modifica.

 

AURO DOMUS BULLION MARKET d. o. o.  Opatija